Terminos y condiciones
INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.espaitinta.com, (en adelante Sitio web) la ostenta:
JOANA CARLES MONVERD, S.L., provista de NIF B64904246 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona; y cuyos datos de contacto son: Dirección: C/ Lleida, 74, bajos 08700 Igualada (BCN) Teléfono: 938042981 y e-mail: info@espaitinta.com.
Este documento (así como cualesquiera otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio web (www.espaitinta.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que JOANA CARLES MONVERD, S.L. desarrolla a través del Sitio web comprende:
La venta de productos informáticos y material de oficina.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos del Sitio web.
Al utilizar este Sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, si es el caso, utilizando el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
● Hacer uso de este Sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio web.
El Sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. JOANA CARLES MONVERD, S.L. no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea totalmente o parcialmente.
JOANA CARLES MONVERD, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con JOANA CARLES MONVERD, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los cuales las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de JOANA CARLES MONVERD, S.L., durante el cual diversos productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “COMPRAR”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que JOANA CARLES MONVERD, S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, si procede, se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión en el Sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, si procede, a través de su espacio personal de conexión en el Sitio web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a JOANA CARLES MONVERD, S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen el producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, si es el caso, imagen del mismo en su página del Sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, características, modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Salvo indicación expresa en contrario, JOANA CARLES MONVERD, S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio web. Aunque JOANA CARLES MONVERD, S.L. hace grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio web sea correcta, a veces el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o diferente de la que aparece en el Sitio web. Por ello, el Usuario debe considerar no solo la información suministrada por el Sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, los avisos y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, pedidos de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio web podrían ser archivados y conservados en los registros informatizados de JOANA CARLES MONVERD, S.L. con la finalidad de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes aplicables, en particular atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del Sitio web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
DISPONIBILIDAD
Todas las órdenes de compra recibidas por JOANA CARLES MONVERD, S.L. a través del Sitio web están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, JOANA CARLES MONVERD, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión diferente. Todos los precios mostrados son válidos, salvo error tipográfico.
Los gastos de envío se muestran en el carrito de compra. JOANA CARLES MONVERD, S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de agencias de transporte y/o medios propios o a través de terceros.
En ningún caso el Sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizara el pago, JOANA CARLES MONVERD, S.L. no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez JOANA CARLES MONVERD, S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para asegurar que existen fondos suficientes. El cargo en la tarjeta se efectuará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o de prestación del servicio.
En todo caso, al hacer clic en “COMPRAR” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o tarjeta abono, si procede.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales desde la confirmación del pedido, para permitir que la transferencia sea recibida por el sistema de pagos. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para su envío.
El Usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto, el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, JOANA CARLES MONVERD, S.L. no podrá validar el pedido, que será anulado.
ENTREGA
Los entregas físicas de productos se efectuarán dentro del siguiente territorio: España (Península).
Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, o si derivan de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si JOANA CARLES MONVERD, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega por motivos imputables, contactará al Usuario para fijar una nueva fecha o bien anular el pedido con reembolso total del precio.
Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resulta imposible entregar el pedido por ausencia del Usuario, este podría ser devuelto al almacén. El transportista dejaría un aviso con la información necesaria para reprogramar la entrega.
Si el Usuario no estará presente en la franja acordada, debe contactar con JOANA CARLES MONVERD, S.L.
Si pasan 30 días desde que el pedido esté disponible para entrega y no se ha podido entregar por causas no imputables a JOANA CARLES MONVERD, S.L., se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, resolviéndose el mismo. Se devolverán los pagos, menos los costes adicionales derivados de elegir un método de envío distinto al ordinario.
El Usuario debe considerar que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional.
Se entenderá que el pedido se ha entregado cuando el Usuario o un tercero indicado adquiera la posesión material, acreditada con la firma en el comprobante de entrega.
Los riesgos se trasladan al Usuario en el momento de la entrega. La propiedad se adquiere cuando JOANA CARLES MONVERD, S.L. recibe el pago completo, incluidos los gastos de envío, o en el momento posterior de entrega si fuera después.
De acuerdo con la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos para entrega en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, se consideran localizados en territorio de aplicación del IVA.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario podrá corregir errores en los datos introducidos poniéndose en contacto con JOANA CARLES MONVERD, S.L. mediante los espacios de contacto del Sitio web o los datos mencionados en la cláusula primera.
También podrá modificar sus datos desde su espacio personal en el Sitio web.
Antes de hacer clic en “COMPRAR”, el Usuario puede revisar y modificar su carrito.
Se remite al Usuario al Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para más información sobre el derecho de rectificación conforme a la Ley Orgánica 15/1999.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El Usuario tiene 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
El plazo comienza cuando el Usuario o un tercero adquiere la posesión material del bien, o del último bien en entregas separadas.
El Usuario deberá notificar su decisión a JOANA CARLES MONVERD, S.L., preferiblemente a través de los espacios de contacto del Sitio web.
La comunicación debe ser clara e inequívoca. Bastará con enviarla antes de que expire el plazo.
En caso de desistimiento, JOANA CARLES MONVERD, S.L. reembolsará los pagos incluyendo gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde la notificación.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago, sin coste adicional.
Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los productos o hasta la presentación de prueba de devolución.
El Usuario deberá devolver los productos a:
C/ Lleida, 74, bajos 08700 IGUALADA Barcelona
En un máximo de 14 días desde la notificación.
El Usuario asumirá los costes de devolución. También será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria.
Existen excepciones al desistimiento según el art. 103 del RDL 1/2007 (productos personalizados, bienes que se deterioren, CDs/DVD desprecintados, productos higiénicos precintados abiertos, etc.).
Tampoco existe desistimiento cuando el servicio ha sido completamente ejecutado con consentimiento expreso del Usuario.
No se reembolsarán productos usados más allá de su mera apertura o que no estén en el mismo estado. Los productos deben devolverse con embalaje original, instrucciones y documentos.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario recibe un producto no conforme, debe contactar inmediatamente con JOANA CARLES MONVERD, S.L.
Se informará del procedimiento de devolución.
Una vez recibido, se examinará y se comunicará al Usuario si procede el reembolso o la sustitución.
El plazo máximo será de 14 días desde la confirmación de devolución/sustitución.
Se reembolsará íntegramente el importe más gastos de envío y devolución.
Garantías
El Usuario disfruta de una garantía de dos años desde la entrega.
Los productos son conformes si se ajustan a la descripción, son aptos para su uso ordinario y presentan la calidad esperada.
Los materiales con variaciones naturales no se consideran defectos.
Si el producto es de marca o fabricación de un tercero, el Usuario puede ejercer la garantía directamente ante dicho fabricante.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
JOANA CARLES MONVERD, S.L. no aceptará responsabilidad por:
● Pérdidas no atribuibles a incumplimiento propio.
● Pérdidas empresariales o de lucro.
● Pérdidas indirectas no previsibles en el momento del contrato.
También limita su responsabilidad en:
● Diferencias mínimas en la visualización de los productos por resolución de pantalla o navegador.
● Fallos del transporte por causas ajenas (huelgas, averías, robos, etc.).
● Fallos técnicos o falta de disponibilidad del Sitio web por mantenimiento u otros motivos.
● Mal uso de los productos por parte del Usuario.
● Devoluciones erróneas realizadas por el Usuario.
● Incumplimientos causados por fuerza mayor: huelgas, conflictos civiles, terrorismo, desastres naturales, interrupciones de transporte, telecomunicaciones, legislación gubernamental, etc.
Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta comunicaciones electrónicas (email o avisos en el Sitio web).
Todos los contratos y avisos enviados electrónicamente cumplen el requisito de ser por escrito.
El Usuario puede comunicarse con JOANA CARLES MONVERD, S.L. mediante los datos indicados.
JOANA CARLES MONVERD, S.L. podrá contactar con el Usuario mediante correo electrónico o dirección postal.
RENUNCIA
La falta de ejercicio de un derecho por JOANA CARLES MONVERD, S.L. no implica renuncia a ese derecho. Toda renuncia deberá ser formalizada por escrito.
NULIDAD
Si alguna Condición fuese declarada nula, las restantes seguirán vigentes.
ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
El Usuario y JOANA CARLES MONVERD, S.L. reconocen no haber confiado en declaraciones distintas a las incluidas en estas Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados según las políticas de protección de datos. Al usar el Sitio web el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que la información facilitada es veraz.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso del Sitio web y los contratos de compra se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales españoles.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar quejas o reclamaciones mediante los datos de contacto indicados.
JOANA CARLES MONVERD, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación.
El Usuario puede recurrir a la resolución extrajudicial de litigios según el Reglamento UE 524/2013, accediendo a: http://ec.europa.eu/consumers/odr/